מדיניות החזרים
מדיניות משלוחים והחזרות – Ultra Brand
משלוחים
-
עלות משלוח לכל ההזמנות: 40 ש"ח בלבד לכל רחבי הארץ.
-
זמן אספקה: בין 2–7 ימי עסקים (בהתאם למלאי וליעד).
-
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח מקצועיות עד דלת הבית.
-
במידה ונדרשת הובלה חריגה (למקומות מרוחקים או גדולים במיוחד), השירות יתואם מראש מול הלקוח.
מדיניות החזרות וביטולים
אנו ב-Ultra Brand עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. יחד עם זאת, במידה ואינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, ניתן להחזירו בהתאם לתנאים הבאים:
מדיניות זו נועדה לעמוד בדרישות חוק הגנת הצרכן הישראלי ותואמת את כללי Google Merchant Center.
החזרות
-
ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
-
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש, ובמצב כפי שנמסר ללקוח.
-
מוצרים פגומים או מקולקלים יתקבלו חזרה בכל עת בהתאם לאחריות היצרן ולפי החוק.
אופן ההחזרה
-
ההחזרה מתבצעת באמצעות שליחה בדואר/ מסירה לכתובת רח' המלאכה 14, כרמיאל. נדרש לתאם עם שירות הלקוחות.
-
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 052-3340201 לפני שליחת המוצר כדי לקבל הוראות החזרה מסודרות.
עלויות משלוח
-
במקרה של מוצר פגום או תקול - החברה תישא בעלויות המשלוח.
-
במקרה של החזרה עקב שינוי דעת - עלות המשלוח (40 ש"ח) תחול על הלקוח.
החזר כספי
-
החזר כספי יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר והבדיקה במחסן.
-
ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
החלפות
-
איננו מבצעים החלפת מוצרים. ניתן להחזיר מוצר בהתאם למדיניות זו ולבצע הזמנה חדשה.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה לפתיחת החזרה ניתן לפנות אלינו:
+972-523340201