מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים

אנו ב-Ultra Brand עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. יחד עם זאת, במידה ואינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, ניתן להחזירו בהתאם לתנאים הבאים:

החזרות

● ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
● המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש, ובמצב כפי שנמסר ללקוח.
● מוצרים פגומים או מקולקלים יתקבלו חזרה בכל עת בהתאם לאחריות היצרן ולפי החוק.

אופן ההחזרה

● ההחזרה מתבצעת באמצעות שליחה בדואר/ מסירה לכתובת המלאכה 14, כרמיאל. נדרש לתאם עם שירות הלקוחות.
● יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 052-3340201 לפני שליחת המוצר כדי לקבל הוראות החזרה מסודרות.

עלויות משלוח

● במקרה של מוצר פגום או תקול - החברה תישא בעלויות המשלוח.
● במקרה של החזרה עקב שינוי דעת - עלות המשלוח תחול על הלקוח.

החזר כספי

● החזר כספי יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר והבדיקה במחסן.
● ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

החלפות

● איננו מבצעים החלפת מוצרים. ניתן להחזיר מוצר בהתאם למדיניות זו ולבצע הזמנה חדשה.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה לפתיחת החזרה ניתן לפנות אלינו:
ultrabrandisrael@gmail.com
‎+972-523340201