מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים
מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים
אולטרא ברנד בע"מ (להלן: "החברה") מתחייבת לספק חוויית רכישה ושירות איכותיים. מדיניות זו נועדה להבהיר את תנאי המשלוחים, ההחזרות והביטולים החלים על רכישות באתר.
מדיניות משלוחים
- זמני אספקה – החברה עושה מאמצים לאספקת המוצרים תוך זמן סביר ומיידי מרגע אישור ההזמנה, בכפוף לזמינות המלאי ולאזור המשלוח. זמן האספקה המשוער יופיע בעת ביצוע ההזמנה.
- עלויות משלוח – עלויות המשלוח יחושבו בהתאם לפרטי ההזמנה ואזור המשלוח, ויוצגו ללקוח בעת ביצוע ההזמנה.
מדיניות החזרות
- זכות החזרה – לקוחות רשאים להחזיר את המוצרים תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתם, בתנאי שהמוצר במצב חדש ולא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא פגמים.
- תנאי החזרה – החזר כספי או זיכוי יינתן בכפוף לבדיקה ואישור שהמוצר הוחזר במצב תקין וללא נזק.
מדיניות ביטולים
- ביטול עסקה – ניתן לבטל עסקה טרם שליחת המוצר ללקוח, או תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. במקרים מסוימים עשויים לחול דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
- החזר כספי – במידה והביטול מאושר, יבוצע החזר כספי או זיכוי תוך פרק זמן סביר.